Kurulumdan Sonra da Her Ay Yanınızdayız
Sisteminizin sorunsuz çalışması için sözleşmeli aylık bakım sunuyoruz. Paketi kullanıcı sayınıza ve ihtiyacınıza göre birlikte seçer, ücretini yazılı teklifle bildiririz.
Paketler
Dört Paket, Net Kapsam
Ücretler KDV hariçtir ve işletmenizin yapısına göre değişir; yazılı teklifle bildirilir.
Bronz
1–3 Kullanıcı, Mikro KOBİ
Teklifle
- 4 saat uzak destek (aylık)
- 24 saat içinde ilk yanıt
- Temel e-belge desteği
- Standart raporlama
- Destek ekibi
Gümüş
3–8 Kullanıcı, Orta Ölçek
Teklifle
- 10 saat uzak destek (aylık)
- Ayda 1 saha ziyareti
- 8 saat içinde ilk yanıt
- Tam e-belge desteği
- Standart ve özel raporlama
Altın
8–25 Kullanıcı, Üretim ve İhracat
Teklifle
- Sınırsız uzak destek
- Haftada 1 saha ziyareti
- 2 saat uzak, 4 saat saha ilk yanıt
- Tam ve öncelikli e-belge desteği
- Öncelikli temsilci
Platin
25+ Kullanıcı, Kurumsal
Teklifle
- Sınırsız uzak destek, 7/24
- Haftalık saha ziyareti ve nöbet
- 1 saat garantili ilk yanıt
- Tam ve anlık e-belge desteği
- Size özel temsilci
Karşılaştırma
Paketler Yan Yana
| Özellik | Bronz | Gümüş | Altın | Platin |
|---|---|---|---|---|
| Uzak Destek (Aylık) | 4 saat | 10 saat | Sınırsız | Sınırsız, 7/24 |
| Saha Ziyareti | Yok | Ayda 1 | Haftada 1 | Haftalık ve nöbet |
| İlk Yanıt Süresi | 24 saat | 8 saat | 2 saat uzak, 4 saat saha | 1 saat garanti |
| e-Belge Desteği | Temel | Tam | Tam ve öncelikli | Tam ve anlık |
| Raporlama | Standart | Standart ve özel | Kişiselleştirilmiş | Size özel ve BI |
| Müşteri Temsilcisi | Destek ekibi | Destek ekibi | Öncelikli temsilci | Size özel temsilci |
Çalışma Modeli
Her Ay Ne Yapıldığını Yazılı Görürsünüz
Her destek talebi kayda girer ve harcanan süre paketinizdeki aylık destek süresinden düşer. Ne kadarının kullanıldığını ve hangi işlerin yapıldığını her ay yazılı raporda görürsünüz.
- Destek talebi kayda girer, durumunu takip edersiniz
- Uzak bağlantıyla ekranınızda birlikte çözeriz
- Her ayın 5. iş gününe kadar yönetime yazılı rapor
- Rapor: yapılan işler, kullanılan süre, açık konular, öneriler
Bu Ay Yapılanlar
Sık Sorulan Sorular
Bakım ve destek hakkında en çok sorulanlar.
Her talep kayda girer ve harcanan süre paketinizdeki aylık destek süresinden düşer. Ne kadarının kullanıldığını her ay yazılı raporda görürsünüz.
Çalıştığımız DİA, Odoo ve Akınsoft Wolvox ile kendi geliştirdiğimiz Netron ERP ve Netron Adisyon'a.
Bandırma ve çevresinde yerinde, Türkiye genelinde uzaktan destek veriyoruz. Bölge dışı saha ziyaretini teklifte ayrıca belirtiriz.
Kullanıcı sayınıza, saha ziyareti ihtiyacınıza ve beklediğiniz yanıt süresine göre. Fiyatı ilk görüşmede değil, ihtiyacınızı anladıktan sonra yazılı teklifle veririz.